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(Junior) Operations Manager (m/w)

Festanstellung

Berlin
Vollzeit
Über uns
Unser Ziel ist es, den physischen Schlüssel zu ersetzen und das Schlüsselmanagement zu revolutionieren. Mit unserem intelligenten Türzugangssystem KIWI lassen sich Türen ohne Schlüssel entriegeln. Dazu tragen unsere Nutzer einfach den KIWI Ki bei sich oder öffnen die Tür mit der KIWI App. Unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft können mit dem KIWI Portal Zutrittsberechtigungen mit nur einem Klick verwalten. Verschiedene Dienstleister wie die Deutsche Post oder Entsorgungsunternehmen öffnen die Türen bereits mit KIWI. In 15 Städten sind bisher über 55.000 Wohneinheiten an die KIWI Infrastruktur angeschlossen.
Dein Team
Unser Operations-Team kümmert sich um alle Themen rund um die Produktion unserer Hardware, Logistik, Installation und Wartung unserer Infrastruktur und die Bereitstellung der Transponder.
Deine Aufgaben
Im Bereich Produktionsmanagement:
  • Du unterstützt und optimierst Prozesse entlang der gesamten Supply Chain (Datenübertragung ins ERP und Betriebssystem, Produktion und Dokumentation).
  • Du koordinierst den Wareneingang, den Versand und die Retouren in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb und Customer Experience und unseren Produzenten, Lieferanten und Dienstleistern.
Im Bereich Infrastruktur- und Qualitätsmanagement:
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Reparaturdienstleister: Du koordinierst unsere externen Partner und gewährleistest so eine termin- und budgetgerechte Installation.
  • Du bist verantwortlich für die Analyse, Erstellung, Implementierung und Optimierung von Prozessen und Abläufen für Betrieb und Instandhaltung der installierten Infrastruktur.
Im Bereich Technischer Kundendienst:
  • Du unterstützt das Onboarding unserer Kunden: Du bist die zentrale Ansprechperson für schnelle und smarte Lösungen auf unserer Plattform und für sämtliche operative Prozesse.
  • Du begleitest unsere Kunden durch die unterschiedlichen Stufen des Eskalationsmangements als Second Level Support.
Deine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Fachbereich MINT oder Wirtschaftswissenschaften.
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung im Bereich Operations, Produkt oder Kundenbetreuung (bestenfalls in Bezug auf ein erklärungsbedürftiges Produkt aus den Bereichen IT, IoT, Elektronik).
  • Du reagierst flexibel auf Veränderungen in einem schnelllebigen Umfeld und erfüllst gleichzeitig die Erwartungen der Stakeholder.
  • Du arbeitest komplett zuverlässig, strukturiert und schnell mit analytischen Kompetenzen und Flexibilität und hast Verständnis für Prozesse.
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel).
  • Du besitzt exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch- und Englisch (in Wort und Schrift).
Wir bieten
  • die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Deine Ideen aktiv umzusetzen
  • eine sehr positive Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Spaß und Leidenschaft für das eigene Produkt
  • ein wöchentliches Teamfrühstück und Lunch sowie warme und kalte Getränke
  • ein sympathisches und engagiertes Team in unserem Büro in Berlin Mitte

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an KIWI.KI GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@kiwi.ki.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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