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Customer Service Manager (m/w/div.)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Unser Ziel ist es, den physischen Schlüssel zu ersetzen und das Schlüsselmanagement zu revolutionieren. Mit unserem intelligenten Türzugangssystem KIWI lassen sich Türen ohne Schlüssel entriegeln. Dazu tragen unsere Nutzer einfach den KIWI Ki bei sich oder öffnen die Tür mit der KIWI App. Unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft können mit dem KIWI Portal Zutrittsberechtigungen mit nur einem Klick verwalten. Verschiedene Dienstleister wie die Deutsche Post oder Entsorgungsunternehmen öffnen die Türen bereits mit KIWI. In 54 Städten sind bisher über 60.000 Wohneinheiten an die KIWI Infrastruktur angeschlossen.
Dein Team
Unser Operations Team kümmert sich um alle Themen rund um die Produktion unserer Hardware, Logistik, Installation und Wartung unserer Infrastruktur und die Bereitstellung der KIWI Transponder. Außerdem betreut das Operations Team unsere Kunden bei Fragen zur Funktionalität unserer Produkte.
Deine Aufgaben
  • Du betreust und begleitest unsere Kunden telefonisch und schriftlich und beantwortest eingehende Fragen
  • Du löst einfache Kundenprobleme eigenständig und gibst komplexere Themen an die Fachabteilungen weiter
  • Du schulst unsere Kunden in der Nutzung unserer KIWI-Software
  • Du arbeitest direkt mit anderen Fachabteilungen zusammen
  • Du verkörperst die Freundlichkeit und Sympathie von KIWI
  • Sei das Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen
Deine Qualifikationen
  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift, sowohl in Deutsch als auch gute Englischkenntnisse 
  • Du bringst mindestens erste Erfahrung in Kundenbetreuung oder technischer Beratung mit
  • Du unterhältst Dich wirklich gerne mit anderen Menschen
  • Du bist flexibel und hast keine Probleme mit der Übernahme von ad hoc Aufgaben
  • Du liebst Herausforderungen, findest gerne Lösungen und gibst nicht schnell auf
Wir bieten
  • die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Deine Ideen aktiv umzusetzen
  • eine sehr positive Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Spaß und Leidenschaft für das eigene Produkt
  • ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm und Budgets für die persönliche Weiterentwicklung
  • ein wöchentliches Teamfrühstück und Lunch sowie warme und kalte Getränke
  • ein sympathisches und engagiertes Team in unserem Büro in Berlin Mitte

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an KIWI.KI GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@kiwi.ki.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.